投诉编号:【46293】 投诉时间:2014-01-05 20:28 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:奥拓 投诉车型:2013款 1.0L 手动 豪华影音型
2013年11月1日购车,16日800公里时挂档后踩油门出现咯噔咯噔的声音,24日4S店认为此类情况极少出现,可能是发动机支架太软,温度低时会出现此类情况,给出的建议是更换发动机支架,同时转速表步稳,更换转速表。此后等待中。2014年1月1日,支架到货,4S店师傅详细解释了需要更换拆卸的部位,过程和大修一样。我的车跑了不到两千公里就拆个稀里哗啦,我不能接受。
长安铃木厂家回复:针对用户车辆出现的故障现象检查,已制定了具体的维修方案,由于维修方案采用的部件和维修工艺均是我司提供,由服务站专业维修技师具体操作,维修质量是有保障的,请用户给予配合,使车辆早日排处故障正常使用。