长安CS35发动机乳化厂家拒绝索赔

12度啊，又不是零下，刚买车没多久也出现过这样的情况，给长安客服打电话就说不是机油尺有乳化就没有问题，可是我发现2014款的发动机都没有发现大面积乳化，2012款的就很多这样的问题，想要换2014款发动机罩的话就要自费，让我们车主没办法接受啊，问客服为什么要自费，就说只是为了美观和方便维修，这个解释更让我们车主无法接受。