别克英朗GT水泵变速箱存在质量问题

投诉编号:【44303】 投诉时间:2013-12-16 15:48 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6 自动 时尚型 GT

投诉内容:

2013年12月14日我专程到宝鸡华兴通宝别克4S店内换变速箱油(因为本地没有4S店来回400多公里)在换机油过程中技工发现好像有点漏水~发现防冻液里有机油,我头晕的啊,每次都在4S店保养怎么会出现这样的问题,技工对我说需要换机油散热器和缸床垫,而且费用很昂贵,具体故障出在哪技工也说不出,只能换了试试,未了安全我勉强接受了,最后4S告诉我现在没货,发货需要一周左右,我本人自己联系西安4S店问问看有货吗,宝鸡4S店工作人员说他不知道货号所以查不出,最后4S店告诉我陕西没货,联系上海后货也紧缺不知道什么时间才有具体也说不上~先让我就这样开吧~天哪200公里的路~怎么保证我的安全,通过拨打4008202020,联系到总部,给我的答复是他们会尽快联系,我告诉他们我说把车先开到4S店让检查,工作人员告诉我让我等,等了10个小时无结果,我只好开车会家本人无不良驾驶习惯车一直都自己开,开了3年4万多公里英朗出了很多问题,都说别克安全而且质量好但是这样的态度让我无法接受~~本人每次保养都会去华兴通宝~而且每次费用不菲基本在800-1800(包括清洗发动机,清洗节气门),快到2年的时候说后油封漏油,其实是好的不漏,但是工人说在质保期,厂家免费换,以后坏了自己换要3980元,你说我换不换,只好换了,结过换了以后车子没力量油门踩到底最高跑120,而且超费油,没办法只好返回宝鸡进了4S店,这一进去就是4天,过端午节我在宝鸡住了4天的宾馆,给上海打电话一退再退~最后4S店站长免费送我一次保养~只能就这样算了~4万换刹车油刹车片为了安全我接受了~这次去刚好5万4S让我换皮带,请问4S店就知道换换换,车子有问题能修好吗~3年我花了上万元每次都去4S店做保养,有了问题4S店告诉我让我先这样开着,我也是老司机,在网上查了下很多2010年的英朗和科鲁兹都存在这样的问题~打电话通用总部的答案就是过了2年6万质保期,就算是质量问题也是自费~~修吧!没货!目前4S店没给我答复!每次保养完4S店都告诉要上海如果打电话~就说都满意~评好了有代金卷有奖品~~对于别克到中国的服务怎么会是这样!经过3年对英朗和别克4S店的服务!我衷心的告诉别克~我伤心了!也告诉大家,远离别克!远离英朗!质量太差!服务太差!何谈安全!

投诉回复:

厂家回复:联系顾客,告知所需配件不在动力总成活动范围内的,需自费,其接受无异议。

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