别克英朗GT买了半年发动机严重故障不保修推责任

投诉编号:【44209】 投诉时间:2013-12-15 21:06 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.6 自动 时尚型 GT

投诉内容:

我的车买了不到半年,行驶1.3万公里,12月10号去4S店做三保的路途中,发动机故障灯亮,发动机震动严重,象拖拉机声音,加油不提速,停车后有几次打不着火,当时给威佳别克销售服务打电话,回复说让我自己慢慢开到店里。到后,经检查说火花塞坏了,油品导致,不保修,需自费更换,可是我从来没有在小加油站加过油,都是在大的中石化加的油呀,当时想着费用多少钱,又急着用车,就认了。可是换后还是不行,问题依旧存在,服务人员说还需继续检查,要把发动机拆开,听说后我感到车才买半年发动机就拆开对车不好,当时没同意,经理说不拆开解决不了,后来经过协商,拆开直到维修好一切费用我不承担,我才同意拆发动机。到13号上午,经理给我打电话,说问题检查出来了,说确实发现属于质量问题的一些零件坏了,免费保修。但是三元催化器和氧传感器坏了不保修,还说是油品导致,费用共计8000左右,我一听,感到非常气愤,首先在拆发动机前经理同意拆开到修好一切我不承担费用,现在又让我承担,出尔反尔,其次一直用油品质量推卸质量责任,我都是在中石化大加油站加的油,难道要我去外国加油吗?所以不可能,再次,我的车才半年,才1.3万公里,在质保期内,如果不是质量问题会轻易坏吗?不保修很难接受,最后,说油品问题,又不愿出油品质量检测证明,整个过程分明就是欺诈消费者。要求免费更换有问题的所有零件,维修好发动机,赔偿损失。

投诉回复:

厂家回复:与维修站确认,车辆问题已和顾客协商处理好了,顾客未提异议。

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