别克英朗GT车子4万9防冻液里有机油

投诉编号:【44251】 投诉时间:2013-12-16 10:19 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6T 自动 时尚运动型 GT

投诉内容:

2013年12月14日我专程到宝鸡华兴通宝别克4S店内换变速箱油(因为本人在平凉,本地没有4S店)在换机油过程中技工发现好像有点漏水~于是我自己看了下防冻液感觉和以前颜色有点不一样,技工检查说防冻液里有机油~~我头晕的啊,通过眼观技工对我说需要换机油散热器和缸床垫,而且水泵也需要换这个换下来需要很昂贵的费用,而且现在问题具体出在哪技工也说不出,未了安全我勉强接受了,最后4S高速我现在没货,发货需要一周左右,我本人自己联系西安4S店问问看有货吗,宝鸡4S店工作人员说他不知道货号所以查不出,最后4S店告诉我陕西没货,联系上海后货也紧缺不知道什么时间才有具体也说不上~先让我就这样开吧~天哪200公里的路~我怎么保证我的安全,通过拨打4008202020,联系到总部,给我的答复是他们会尽快联系,我告诉他们我说把车先开到4S店让检查,工作人员告诉我让我等,等了10个小时无结果,我只好开车会平凉本人无不良驾驶习惯车一直都自己开,开了3年4万多公里英朗出了很多问题,别克啊我以前最爱的牌子这样的态度让我无法接受~~本人每次保养都会去华兴通宝~保养10次左右至少有7次费用在1300元-1800元不等~清洗节气门喷油嘴等做的都推荐,快到2年的时候说后油封漏油,其实是好的不漏,但是工人说在质保期,厂家免费换,以后坏了自己换要3980元,你说我换不换,只好换了,结过换了以后车子没力量油门踩到底最高跑120,而且超费油,我都快到平凉然后又返回宝鸡进了4S店,这一进去就是4天,过端午节我在宝鸡住了4天的宾馆,从此本人自己感觉车子一直不好~最后4S店站长免费送我一次保养~4万换刹车油刹车片为了安全我接受了~这次去刚好5万4S让我换皮带,请问4S店就知道换换换,车子有问题能修好吗~3年我花了这么多钱每次都去4S店做保养,有了问题4S店告诉我让我先这样开着,我也是老司机,在网上查了下很多2010年的英朗和科鲁兹都存在这样的问题~打电话通用总部的答案就是过了2年6万质保期,就算是质量问题也是自费~~修吧!没货!目前4S店没给我答复!每次保养完4S店都告诉要上海如果打电话~就说都满意~评好了有代金卷有奖品~~对于别克到中国的服务怎么会是这样!经过3年对英朗和别克4S店的服务!我衷心的告诉别克~我伤心了!也告诉大家,远离别克!远离英朗!

投诉回复:

厂家回复:联系顾客,告知所需配件不在动力总成活动范围内的,需自费,其接受无异议。

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