投诉编号:【42254】 投诉时间:2013-11-25 12:15 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 自动 豪华型
13年4月的自动档CS35,自11月入冬以来,发动机机油盖处出现白色的乳化物,PCV里大量乳化物堆积,如不清理,个人觉得有堵死的可能。照此情况发展下去,发动机润滑情况将越来越糟糕,可能不会立马坏,但谁也无法保证几年后发动机磨损的一塌糊涂。9月20日改进的14款35,发动机上盖多了曲轴箱通风的进气管,个人认为升级该发动机盖能解决该问题。但多次咨询4S,4S均以无厂家通知为由,不予升级。现投诉要求如下:要求厂家及4S店,给予免费升级14款发动机上盖等13件套。
长安汽车厂家回复:已电话联系客户,客户表示11月30日进厂检测,拍照向厂家回传,根据厂家建议,再决定是否升级14款发动机上盖,已向用户说明,更换新款发动机盖,需收取费用,用户表示理解。