一汽大众速腾起步时往前冲停车时有异响

购车后，发现两个问题。一是车辆起步时，往前冲；二是停车时有异响。10月26日，由于起步时车子往前冲，车子冲入3米深的河沟，由于河岸不陡，没有酿成大祸，但车子严重受损。4S店认为车辆起步往前冲，是本款车的普遍性问题，不予解决。我个人认为，普遍性问题也是问题，正是由于普遍，所以，更应该解决。4S店认为停车时有异响，找不到那原因，无法解决。