长城哈弗H6换挡杆限位器故障长城拒绝质保

投诉编号:【41027】 投诉时间:2013-11-06 10:36 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2012款 1.5T 手动 两驱 精英型

投诉内容:

换档杆限位器用于切换一档和倒挡。因为长城在需要受力和摩擦的地方采用塑料配件,使用久了发生磨损和断裂。故障后,车辆无法正常挂入一档。长城认定不是质量问题,维修需要支付266元,用于更换整个换档总成。其实完全可以仅更换限位器解决问题,但是长城的换档总成是成套销售,不提供其中零配件。我的车辆在更换换档总成过程中造成二次损坏,被迫又更换了换档拉线。这个故障的根源是因为在需要受力的地方使用了硬度不够的塑料配件,希望长城能更换成耐用的金属材料,并为用户免费提供更换。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务商检查判定为人个操作导致,属非产品质量问题,已向客户解释说明。

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