长城哈弗H6经销商不作为维修价格贵

投诉编号:【40710】 投诉时间:2013-10-31 13:08 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2011款 2.0T 手动 两驱 精英型 绿静

投诉内容:

由于台风“天兔”的原因,在路过一段积水路段时候因对面行驶货车以及同向后车赶水导致车前进气,后排气进水而停车(积水没过轮子一半),后来自行找车将车拖回4S店修理,因为涉及保险定损以及国庆长假的问题就先将车放4S店,由他们检查需要更换的配件,10月3号,接到4S店的电话说车需要很多地方清理和更换很多配件,费用大概要1万多,涉及到更换配件的金额较高当时没有同意更换,等10月7号我回到揭阳后赶到4S店,他们就给我附件中的清单(不像别的4S店是机打的,而是纯手写的),清单中明显有很多过度保养的地方且配件价格奇贵(一个配件的价格居然需要6000多),付了4S店清洗发动机和更换机油和油滤的费用后,将车开离(车当时情况是仪表盘显示发动机灯亮,车子加不上油,最快时速不超过30)4S店开到当地一个比较有口碑的店铺修理,在该店没有更换任何配件的情况下检查出是车载电脑的原因导致发动机的一个缸不喷油,由于涉及紧密部件,又将车开回4S店并告知车的状况,4S店推诿师傅请假,需要重新检查等等不予修理。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:经核实,该客户已自行到非长城授权服务商维修车辆问题,属于非保修范围,但我司本着对客户负责的态度,服务商已采取优惠维修处理,客户认可。

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