雪佛兰科鲁兹刚过保修期压缩机故障

投诉编号:【40454】 投诉时间:2013-10-27 15:01 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.6 SL 自动 天地版

投诉内容:

背景:刚跑了20000多公里的科鲁兹,空调压缩机刚过两年保修期几天,就发现突然无冷气了,正好赶上国庆长假没有去理会,假结束后回来去4s店(番禺迎宾路店)检查,说压缩机烧坏,可能是有铁屑进入,加之磨损,但并不确定。维修费要4000多,因保修期刚过,就算几天都得自己全部承担此笔费用,着实觉得很亏,又去市桥店去查,情况差不多,修理费3000多,经再三沟通说可以尝试向厂家申请价格低些。但无音讯。疑问:1,修期刚过几天,就出问题了,是不是本身这车型压缩机就有缺陷,厂家明知道过不了2年,就特设定保修期2年以逃避责任呢?发现类似这款车同样的问题的车很多。2.保修期也只是过了几天,就要求车主全部承担,实在感到很冤,气愤,厂家是否应该承担其责任,至少也要承担大部分,并且给个合理的解释。3,才2年,车只跑2万多公里,就出问题,4s店建议换压缩机,那是不是换了就不会有问题,如果还有问题,或则问题源源不绝,谁来负责?要求:请帮忙尽快跟进及答复,希望厂家能免费换压缩机,并给出合理解释。谢谢帮忙!

投诉回复:

上海通用厂家回复:客户车辆已经超出保修期,无法为客户免费维修。维修站已经和客户沟通尽量减免工时为客户维修处理,客户表示同意。

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