投诉编号:【39979】 投诉时间:2013-10-19 10:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 风尚版
说起来2013款新朗逸,那叫一个纠结,都说大众车子质量可以。本人感觉,新车是7月17号提的车,按照家里人的意思,专门找人看过,今天是个黄道吉日。提前就把钱交完全款。等着17号提车。接下来那叫一个苦恼,新车晚上很少开,偶然的一次,出去和朋友玩,晚上开灯,高速路近光不行,远光更不行,散光和没有开灯光一样,发动机有突突突异响声(好像是那块漏气的声音),排气管声音大,去车城省汽贸SSSS店检查,师傅说可以调整,很多次没有弄好,最后我都不好意思万般无奈的情况下,前台主管给我找买车时的销售顾问协调,把试乘试驾车辆大灯给我装上,晚上试车灯光OK。发动机异响,师傅检查说那是碳罐电子阀声音,既然是电子阀声音,不是发动机异响,本人默认,刚好那天修车,有和我同款车,听了一下,和我的车声音基本一样,既然都是一样,可能是大众车都是这样。左前门门框胶条不平整翘曲,4S店同意质量原因,给予更换,说时间比较长,当天等不及最后说首保再换,最近也就是10月开车总是发现一档换二档时车辆有种断油的感觉,挫车发冲。油门反映迟钝,怠速情况下轻踩油门3-4公分,发动机转速无反应。10月14号开去省汽贸SSSS店检查。师傅检查正常,说我驾驶习惯问题,离合放的太快,晕我开10多年车,离合和油门之间不知道怎么样配合,前期我开的标志308、现代悦动、江淮、奔奔,都没有这种情况,再说新车时没有那种现象。如果新车就是这样,可能会考虑其他品牌。油门踏板的问题,也是找了一个同款车对比,别人车油门踏板好灵敏,踏板只要踩,发动机转速就变化。郁闷怎么什么事我都摊上。维修师傅说给我更换一个油门踏板,15号早上再次把车辆开去。维修师傅说没有配件,给订货需要等待2周(也就是半个月),白跑一趟,哎只能是无奈的等待。再次我只想问一下,新车上市,基本的配件都没有,车辆售后何以保证,还有一点本人很迷茫,4s店客户修车报修的问题,不管是处理好还是没有处理好,重来不给消费者任何凭证,不知道其他童鞋是不是也是这样,如果是只能说是欺骗消费者,如果以后车辆有什么问题,消费者口说无凭,现在是法治社会,什么东西讲究凭证,没有凭证剩下的事,我想大家都懂,以上是本人购车后的2个多月的感慨。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。