投诉编号:【39956】 投诉时间:2013-10-18 21:13 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2012款 2.4 自动 SIDI舒适版
本人车子于2012年5月购买于长沙华洋别克,所有保养均严格遵守保养手册实施,2013年10月8号去湖南长沙华洋别克做保养,4S店有底盘检查项目,保养过程中及保养完成后并未告知本人变速箱漏油,在2013年10月16日,本人偶然发现变速箱漏油,并且前往其它大型汽修厂进行外观鉴定,根据大面积的外部油污情况,判定漏油现象应该比较久了。由此,本人提出两点质疑:一是4S店有故意瞒报的嫌疑。二是变速箱有严重的质量问题,因漏油时间比较久了,所以无法判定变速箱里油量是否足够,是否对变速箱内部构造造成了重大磨损。在和4S店沟通的过程中,有售后服务的左经理告知我变速箱漏油到一定程度或者无油时,会有报警装置提醒,从一系列的谈话中始终感觉对方都在对我进行误导和欺骗。另外,本车发动机声音在加速时及怠速时的发动机噪音越来越大。和同品牌同系列的车子相比噪音非常明显。4S店并未给予故障排除及解释原因,并告诉我发动机声音变大是正常现象。
上海通用厂家回复:与维修站确认,车辆问题已解决,顾客又提出赔偿要求,已告知无法满足,客户未再提异议。