斯柯达明锐新车发动机不能启动

投诉编号:【39646】 投诉时间:2013-10-14 15:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG 逸俊版

投诉内容:

本人于10月4日下午四点到车库提车出门办事,发现车窗落下,以为是没关好。上车后点火无反映,我是开了十来年的老司机了,初步判断是电瓶出问题了。本人购车不到二十天,这个问题出得有点意外,第一时间上网查找售后电话,被告知因车动不了要上门修要我们承担拖车费用。这个答复肯定不合理,立马与销售员联系,因是国庆休假,他让我们自己先找人将车点着,开到他们4S店修理。因当天天色渐晚,只有叫车到阳逻街上的修理店找师傅,师傅上门费用200,师傅说电瓶不是亏了而是完全就是坏电瓶。新车出现这个情况真恼火。晚上不可能去4S店,怕第二天早上又点不着火,找师傅租了个电瓶,收费100元。10月5日早上出门果然车又点不着,幸亏租了个备用电瓶,将车开到4S店后,他们也不相信新车会出现电瓶坏了,认为是我使用不当亏电了,我说今天我从家开到你们4S店,开了一个半小时,正常情况下亏电了发动机也应该可以发电了,你现在点火看能不能点着,果然他们当时点就不能点着,无奈给我换了电瓶,谈到赔偿说要等8号老板来了再说,8号上午我又去4S店,负责的人说最多赔付200元维修工时费。我实际花的钱就有五六百,不谈其他间接损失。他们的答复太不满意,处理事情的态度也不好,新三包政策才出台,我必须维权。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经了解,经销商已与用户协商达成一致。

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