别克凯越汽油泵漏油影响安全

我的别克凯越hrv于2009年购入，至今行驶了36800公里。2012年10月发现该车油耗比平时增加3、4升/百公里，2013年2、3月闻到车外有汽油味，6、7月感到车内也有了汽油味，为此多次检查该车的电路、火花塞，清洗供油系统，但问题始终不得解决，车内的汽油味越来越重，人在车里已无法忍受，8月再三检查，维修师傅掀开后座，发现座下的汽油泵上面的铁皮封盖密封胶已经全部被汽油溶解，溢出的汽油已经渗入座垫，打开封盖，汽油泵上满是汽油，只要打开电门或是启动发动机，汽油就从汽油泵回油接口旁的一个长约6～8毫米的裂缝喷出，无奈只好换一个新汽油泵。就此问题，我曾给上海通用客服800-820-2020拨打电话不通，给02158665185电话无人接听，9月18日我通过上海通用别克网站售后在线留言反映，我特别提到，开这样的车会有多么危险！这样的车怎么能够“合格”出厂？出了事故和损失该由谁来担责？次日在我的邮箱得到以下回复：“您好！欢迎您光临上海通用汽车网站．您的邮件已收悉，很抱歉我们一直没能成功与您取得联系，如您的车辆问题仍未得到解决需要我们帮助的话,欢迎您随时拨打我们的咨询热线：8008202020(免费)或4008202020。我们将竭诚为您服务。感谢您对我司的关心和支持！上海通用汽车有限公司顾客支持中心”无语，看到这样的回复。据了解该种车型发生这个问题已经不少了，就这样能行吗？