投诉编号:【38711】 投诉时间:2013-09-25 13:03 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:思锐 投诉车型:2013款 1.5TID 自动 尊贵型
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http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2944-24875501-1.htmlhttp://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2944-24986065-1.htmlhttp://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2944-25159736-1.html这是我在汽车之家发的全过程的帖子,这里我再简单讲述下。本人于2013年8月8月买了这部BYD思锐的车子,后发现车子方向盘左边按喇叭按不响,要用非常大的力气使劲按才能响,我自己检测后,发现方向盘左边缝隙非常小,右边非常大,所以导致左边按不下去,因为离4S来回要几百公里,所以在9月8号去4S处理方向盘,修车师傅在处理一番后,没有改善,就申请索赔方向盘,后9月12号通知方向盘到店,叫我过去换方向盘,于9月13号,去4S换方向盘,结果4S修车师傅不会拆方向盘,使劲拉,拉不出来,然后机电的小师傅一个个轮流上车使劲拉,使劲扳,搞了半天没一点反应也没有,师傅开始拿工具来又拆又拧,拆完拧完,小师傅们又一个个上车轮流对方向盘左右扳使劲拉,还是一点反应都没有,好了实在不行,大锤子来了,在方向盘上我敲,搞到最后下班了也没一点进展,方向盘却被他们弄的有点松动,回家后投诉售后,从13号投诉至25号,至今没接到厂家和4S的处理方案,后又投诉BYD厂家,厂家给予回复说,4S给厂家说是方向盘属于正常范围,可能是我投诉这个4S店,所以4S存心不给处理问题。因左边喇叭按不响,好几次出现事故,这个问题反馈给厂家已经十来天了,让我们这些汽车销售者开车处于危险当中,我希望这个问题在汽车质量网上能得到解决,谢谢。
比亚迪汽车厂家回复:经我公司督促,服务店已解决客户所反映的问题。
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