斯柯达明锐左后车门打不开存在严重质量问题

本人这是第四次投诉有关我的车左后门打不开的问题，不知道厂方和4s店在踢皮球还是在推卸责任，总之一直不给消费者一个妥善的处理。本人想知道面对车门锁存在严重质量问题（十多万元买辆车，门锁两三年就坏了，而且是非人为导致的），厂方作何解释，如何给消费者一个满意的答复，本人要求召回或免费保修，因为它的确存在着严重的后患。而且出现同一后患的绝不是仅仅我这一辆车。真诚希望厂方认真对待此事，不要让4s店对消费者进行无理的要求。如果跑4s店我耗得油钱都够换锁的了，本人要的是权益要得到保障。