上海大众途观冷车时出现异响平面轴承有通病

投诉编号:【37873】 投诉时间:2013-09-09 10:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容:

在冷车启动后,在起步最初的几百米,能听到车外传来"吱吱"声,而且声音的频率和车速相关,声音很像电瓶车刹车的尖锐声。4S声称与平面轴承有关,但是上海大众的平面轴承居然缺货半年之久,很多途观车出现此种故障,平面轴承不属于易损件,但是这么多车主的会坏,那就是平面轴承的质量问题,车子一过保三个月,更换一次要1050的工时费,现在4s店的回复还是要排队等,因为前面已经欠了几十个客户的平面轴承,要求召回免费更换。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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