投诉编号:【37320】 投诉时间:2013-08-30 10:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.4TSI 手动 两驱 都会版



提车十天左右的时候居然出现了制动助力系统失效的事情,一大早跑到4S店检测,技术总监说没有问题,简单的把故障码清除,说是偶发故障没有问题,让我开走刚出4S店大门故障码又一次出现。几乎后面几天时间都去4S店检测,一直找不到问题,最后技术总监说要和厂家老师联系,让我回去等结果,三天打电话过来让我去4S店升级软件,告诉我升级后一定好,搞了一上午,居然告诉我升级不了,说需要更换配件,告诉我需要索赔配件叫什么制动助力鼓,告诉我换了这个一定好,我要求退车,售后经理说不可能只能修,然后叫技术总监从试乘车上拆配件,换到我车上,我新车就这样被拆了,最可恨的是修了一天问题依然存在,到今天还是查不出问题,现在完全不能信任武汉沪通4S店售后的服务与专业水平,到现在都没有给我一个解决方案,打电话上海大众400投诉N次,依然没有人联系我解决办法,我现在强烈要求4S退车,希望得到中国汽车质量网站的帮助,希望帮助我们这样的弱势群体维权。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。