斯柯达昊锐顶气门故障同时发现水泵漏水

在我顶气门的问题维修的同时(此问题已在这里发表，没有任何回复），发现水泵漏水。本人一下子碰到昊锐车子上两大广大车主反映的质量问题。在拨打400数次后，一个极其不负责任的投诉部人员拨打手机，避及有关顶气门的质量问题，直接和我说水泵需要自行付费。由于本人在开会要求迟点再电后，再没有任何电话。我想请问大众你们的处理方式以及这种避开之前顶气门，直接用敷衍的态度来处理我水泵问题，这个是你们所谓服务第一，质量是生命所表现的？我现在要求汽车质量网站，再次向上海大众交涉，本人不会承担顶气门以及水泵所有维修费用，借此要求大众给我一个对我车顶气门以及水泵漏水质量问题的解决方案。