一汽大众速腾变速箱顿挫异响

投诉编号:【37424】 投诉时间:2013-09-01 10:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 旗舰版

投诉内容:

自去年七月购车起,新车行驶一百多公里出现失速,直至今年清明节前的一次升级前,一直有严重的失速情况。至去年十一月天冷开始出现异响,经常发生于转弯加油,上坡加油,过坑加油等发动机阻力增大的时候,4S一直没有查出问题所在。后异响现象越来越明显,越来越严重,二挡换三挡时有明显的一串异响,6挡时速50多时,有轻微的共振声。直至今年五月底经4S试车,索赔离合器总成,于六月初至件进行更换,当时厂家地区代表到场试车,对离合器总成进行了更换,但更换离合器总成后,异响没有多大改变,五六七档不同程度的拖挡共振声,二挡换三挡异响。后联系4S店,推测双质量飞轮损坏的可能性大,于6月底进行了更换,短暂试车后说原车双质量飞轮没问题,又换回原车双质量飞轮,但五六七档转数在1500转以下,拖脱共振感明显,4S说正常现象,后通过继续投诉,经过录音取证,厂家技术代表经过试车,于八月初更换了变速箱总成,更换后问题依旧,相比之前现象更加严重,二档换三档,三档换四档出现异响,四档升五档偶发轻微异响,四五六七档拖档异响,三档低速加油异响,现4S和厂家都说正常现象。经前后更换离合器和双质量飞轮,变速箱总成,我购买一年的车辆,行驶11000公里的车辆,进行了四次变速箱拆装,导致飞轮固定螺丝损坏,更换了非原车飞轮螺丝,电池盒上空滤箱固定位损坏并未赔偿更换。我前后去4S检查车辆不少与几十次,问题没能解决,相反越来越严重,但4S给出解释说都是正常的,厂家技术代表说是正常,如果正常,你们给我换离合,换飞轮,换变速箱总成干啥,如果正常,新车买来怎么没有这种情况!谁买来车也不是拆着玩的,现在问题得不到解决,现象越来越严重,解决不了问题,一句都正常就完事了,这明显是不负责任,推卸责任的表现,我现坚决要求厂家彻底解决问题,找到故障原因,并要求对我半年多来往返4S店费用和车辆多次拆装折旧进行相应赔偿!

投诉回复:

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