一汽大众速腾加减油门底盘异响

问题情况：热车状态，档位2-3档最明显，车速较慢，发动机转速在1000转以下或者1000转的时候，收油然后轻轻的给油，或者再收油，这时候车子都会震动一下，还能听到从底盘发出的当的一声异响，犹如撞击声。此问题在很多冠军车上出现过，应该为通病，“鸡爪垫”由此诞生。投诉内容：此问题已在北京庆洋4s店确认通过索赔变速箱支架（胶墩）解决，并得到庆洋4s店服务顾问的认可；但是在东营华锐4s店索赔时，4s店以该车出过险为由，拒绝索赔。问题分析：1、发动机、变速箱从未受过伤，变速箱支架从未更换过，车辆按时到4s保养并且还在保修期，华锐4s店凭哪个条款不予索赔？车间主任还说托底可能造成支架损坏，正常开车过减速带还可能造成发动机损坏呢，4s店这不是无理取闹吗？！2、一汽大众投诉热线反复强调认可4s店的判定结果，面对两个4s店不同的处理结果，一汽大众投诉热线人员一直推卸责任。投诉要求：索赔变速箱支架。