投诉编号:【36971】 投诉时间:2013-08-23 20:19 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2013款 1.8 手动 经典基本型 两厢









车在2013年4月21日购车,已经跑了4700多公里。2013年8月20日突然发现车上掉漆情况,我我马上给4S店打电话,他们建议我车开到店里检查下,我21号就把车开过去,等了很长时间遇见经理。经理看了。说我的车是外界因素造成的,不属于质量问题,得不了赔偿和免费维修,我给福特总部打电话,福特总部也是同意4S店的说法,我问4S店什么东西弄上去,他们也回答不上来,4s店认为不是质量问题,他们不管,没办法。最后我回到县城,去找技术质量监督局,他们局长给我解释的是,县城和市里面都没有这样的设备检查,只有省会才有,现在程序还不能完善到县城,目前技术质量监督局建议让我们去工商部门投诉,或者找记者采访。最后我去我们当地工商他们说车是在市购买,必须到市工商所投诉,目前处在这个状态。现在借助网上投诉渠道得到消费者保障。
长安福特厂家回复:我们经销商已与客户沟通好处理方案,客户满意。