斯柯达明锐发动机质量问题难更换

我的爱车一年零七个月，行驶29000公里。在4S店建议下每5000公里保养并使用好的机油保护发动机。8月8日去4S店保养更换火花塞时，有一个火花塞被售后人员拧脱扣，我亲眼看见碎屑掉入钢筒中，售后认为是发动机出厂存在质量问题。针对这种情况为了保证在以后的使用过程中不发生问题，4S店向厂家申请更换发动机，可厂家只同意更换缸盖。厂家所说的更换缸盖，没有出保质期的车因为质量问题大拆发动机，我无法接受。发动机里的碎屑，必定导致发动机拉缸，4S店对我们提出的发动机将会拉缸一直默认，未予与否认，我强烈要求更换发动机，并延长质保，厂家的质量问题凭什么让我们消费者承担？我与4S店及斯柯达厂家多次联系，得到的结果总是在和上级反映，至今没有解决。斯柯达的品牌服务就是如此吗？