别克君越轮胎起皮后厂家新胎更换花纹不一致

投诉编号:【35600】 投诉时间:2013-07-31 17:23 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2011款 2.4 自动 SIDI雅致版

投诉内容:

在汽车行驶一年零七个月(里程三万两千公里)的时候发现汽车轮胎有三个起皮严重,给4S反映四五天后,厂家在7月27号左右给及时更换了轮胎。更换的三个轮胎与之前的花纹不一样。因为更换的轮胎为单数,所以后轴上的两个轮胎是新旧两种花纹的,后咨询相关行业专业人士,轮胎更换的时,必须同一轴上的轮胎花纹保持一致,否则因为花纹不同会使轮胎磨损不一致导致车辆行驶过程中出现跑偏造成一定安全上的隐患。然后致电4S店,工作人员说因为之前相同花纹的轮胎已经停产,找不到相同花纹的轮胎,而且只负责更换出现质量问题的轮胎,不出现问题的轮胎不予更换!汽车轮胎在保修期内出现质量问题厂家理应给解决彻底,我认为现在只是给我处理了一半的问题,要求更换掉剩下的那个轮胎!

投诉回复:

上海通用厂家回复:与维修站确认,其称车辆问题解决,向顾客解释清楚了,顾客未提出异议。

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