上海大众途观冷冻液不断减少

冷冻液不断减少，经过重加，还存在这种情况。经4S店检测，为水泵漏水，要重新更换，约需3000元（由于我已过保修期，使用了2年多）；但经过上网及咨询，上海大众途观水泵漏水是普遍现象，保修期内可免费更换。但这个问题由于有普遍性，且不是人为造成，是车本身存在的问题，不能已过保修期为借口不维修，将费用转嫁到我们车主。我已将我的意见反馈到该供销商，但工作人员说要等领导回来，再作处理。我们的车性能好坏，关系到我们用车安全，现在等领导回来，要等到什么时候，我们的车还能用吗？请帮助我们好好解决，谢谢！