雪佛兰科鲁兹起步抖动还有变速箱异响

我的科鲁兹1.6L手动挡，在2011年质保期内行驶了8000KM出现一挡起步抖动问题，我去威海雪弗兰4S店咨询，并且试驾了店内的试驾车，试驾车的起步明显要比我的车好很多，一档起步很轻松，当时4S店的客服经理董经理也承认确实起步抖动，但是和维修师傅都说不知道是哪的问题，有时说是技术问题，有时又说油品不好，以种种理由推脱，无奈之下只好作罢，因为4S店距离家往返要接近2个小时，后来也就将就着开了，现在行驶20000KM后问题越发严重，一档起步车身严重抖动，发动机发出一种咯咯声，并且伴有车身的晃动，给人一种感觉像是动力传输的齿轮没有完全咬合似得，后来我查阅网上相关资料，发现很多科鲁兹车主有相似问题，我觉得这种属于车辆的质量问题，于情于理厂家都需要给用户提供免费维修更换相关部件，为用户解决问题，强烈要求上海通用为户免费解决这个问题。