一汽大众速腾车多次到店维修均未查出原因

投诉编号:【33070】 投诉时间:2013-06-14 20:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2011款 1.6 自动 特别版

投诉内容:

2012年2月9日在温州一汽大众荣新4店购买的速腾1.6自动特别版,到了4月份偶发热车无法启动现象,到了5月天气温度升高,出现问题变的频繁:车子开一段时间后,停下来后无法启动,均需要启动3次以上,点火无力。该故障只要条件具备,一天可以出现很多次,到了温州荣新4S检测该问题确认故障后,先后更换过油泵,水温传感器,油泵继电器,碳罐,碳罐电磁阀,清洗过节气门,清洗过油路,清洗过节气门,更换过行车电脑板,均未解决该故障。后天气渐凉,该问题出现频率少了;到2013年5月天气热后,该故障频繁出现,投诉到12315,厂方派一汽大众技术人员下来维修,更换过汽油(因为对方怀疑油品有问题,最后证明并非如此),更换过压力传感器,清洗过油路等;该问题仍然未解决,至2013年6月14日,更换过第5个碳罐电磁阀(说是进口大众的电磁阀)。鉴于以上问题,我曾无数次致电一汽大众厂方客服,期待能提供技术支持维修好,但结果很失望,该车买到手时就具备该故障,是属于残次品,但一汽大众的态度很令人失望,30余次的到店检测维修,历时一年多,现投诉一汽大众及温州荣新销售4S店。诉求是更换新车。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:用户的车辆问题厂家十分重视,由于此问题只有这一例,建议用户等待厂家技术专家的鉴定结果及处理方案。

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