一汽大众速腾DSG在召回时间范围却不予召回

2012年1月提车，生产日期2011年12月27日，行驶过程中有出现提档动力中断现象。本应按照如下范围予以召回（二）一汽-大众汽车有限公司2009年5月至2012年1月及2012年12月至2013年2月生产的新宝来1.4T、高尔夫A61.4T、高尔夫A61.6L、速腾1.4T、迈腾1.4T、CC1.8T、新速腾1.4T、新迈腾1.4T、新迈腾1.8T。但是从一汽官网上按车辆识别码号查却不在召回范围，询问一汽客服，说是在时间范围内的也不是全部召回。4S店只让我的车做个软件升级，我的车确实存在DSG的通病，又在召回的时间范围内，为什么不予召回，希望一汽能有个说法。