投诉编号：【32945】 投诉时间：2013-06-13 09:33 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：凯美瑞 投诉车型：2012款 凯美瑞 2.5G 自动 豪华版
1.变速箱出现升挡不流畅，尤其是速度在40及50左右及以下，在市区里走走停停的情况下，尤其明显。2.在加速过程中，离开加速踏板后，车辆不以稳定的速度减慢，再次加速的瞬间，车辆直接亘一下，应该也是变速箱问题。3.已多次联系4S店，4S店说等厂家回复。联系厂家，厂家说4S点会联系我。不知道问题怎么解决。
广汽丰田厂家回复：【对应经过】2012/04/01顾客购车。2013/05/31顾客到店反映车辆40KM/H的时候会有向前冲的现象。2013/06/03经销店检查车辆并未发现异常现象。2013/07/25经销店邀约顾客到店继续检查车辆，并跟进顾客。2013/09/12DLR联系顾客确认车辆使用情况，建议如果异常现象再发，尽快到店检查。顾客同意。【今后对应方针】经销店定期跟进顾客车辆的使用状况，如有问题可随时来店检查。
