投诉编号：【32831】 投诉时间：2013-06-10 11:23 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：凯美瑞 投诉车型：2009款 240G 自动 豪华版
我2009年买的，现在113700公里，一直就在他们店维修、保养，今年4月到保养的时候突然显示发动机油压不足，机油缺了3升多，问他们店里，说保养时换了再看看，保养完，我测机油尺在上线，现在开了3000，我测了一下，在机油尺在下线，一打着火，发动机声音特大。
广汽丰田厂家回复2009/01/05顾客购车。2013/07/23顾客邀约顾客车辆入店检查（110,000KM）经销店判断机油消耗量稍大，但仍然在标准范围内，建议顾客放心使用，由于该车辆已超保，如进一步检查或维修，需要顾客自费。经销店本着顾客第一的原则，经销店提供优惠方案，顾客表示再考虑考虑。2013/09/30顾客一直未再次入厂。【今后对应方针】经销店定期跟进顾客车辆使用情况，本着顾客第一的原则，提供优惠修理。
