广汽丰田凯美瑞发动机烧机油

广汽丰田厂家回复：【对应经过】2008/01/10顾客购车。2013/03/13车辆入店检查并反映车辆机油消耗大，经销店检查车辆机油消耗正常，建议顾客继续使用车辆。2013/06/28车辆入厂做110,000KM保养，加注机油后，建议顾客行驶一段时间后到店检查。2013/07/25经销店邀约顾客到店检查车辆，由于车辆已超保，经销店本着顾客第一的原则，向顾客提供优惠修理的方案，顾客不接受。【今后对应方针】经销店定期跟进顾客车辆使用情况，本着顾客第一的原则，向顾客提出优惠修理的方案。