比亚迪速锐新车变速箱离合器严重异响

投诉编号:【32639】 投诉时间:2013-06-07 06:27 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:速锐 投诉车型:2012款 1.5 手动 豪华型

投诉内容:

本人2013-3-26日在福州巨驰车业有限公司购得比亚迪速锐1.5L豪华版,再不到2000公里已经出现比较明显的响声,我就开到2500公里左右到宁德硕丰比亚迪4S店做了首保,当时4S店师傅说离合器可能有小问题,但不影响让我再开一段时间磨合下10000公里可能就好了。到3500公里左右响声就更加严重了,于是打了400电话,在出差回来后4000公里左右到宁德硕丰比亚迪4S店,给师傅们检查。一个师傅一起试车,在一档不加油走的时候响声很明显,他说让他们师傅们一起研究一下,这个肯定有什么问题。后来检查了变速箱油,说变速箱油不行了,于是换了变速箱油。刚开始跟我商量变速箱油不再保修范围要我自费。于是我打了400电话说明了情况,后来没让我出这钱。于是再进行试车还是无法解决。(但是变速箱油确实出现了问题,流出了跟水一样,粘性了)。我就要求4S店解决问题,坐着等,好久了一个性黄的经理过来了,说车没问题。我就问了,那响声怎么办。他就说,我们这里检查没问题,你说有问题,你车福州买的要不到福州去看看吧。我当场无语。我就找师傅,于是师傅就说这是齿轮咬在一起的声音,车辆都有的,属于正常情况。我不相信,我跟他们说如果其他车都这样我就开走,或者你这有同样的一款车也这样我也就开走。等了很久来了一辆同款车,是辆银色的来做4轮偏向问题的。于是进行了试车这里车确不存在这个响声问题,比较安静,有时听不到什么声音。于是师傅就同样的一款不同时间买的也是有区别的。我很是无奈无奈啊。实在想卖人,还是没,问,那我这车现在怎么办?那就要等他们联系技术部。这样的情况我还能怎么办呢,希望相关部门能够帮帮,不胜感激!

投诉回复:

比亚迪汽车厂家回复:经我公司督促,服务店已解决客户所反映的问题。

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