别克君威变速箱损坏严重无法行驶

10年4月17日在宁波联安别克4S店提的车，别克新君威2.0世博版。期间一直在4S店做保养，里程数为四万一千公里，13年6月5日出现行驶过程中踩油门发动机转速提升4000-5000转，但汽车速度不提升，而且发动机声音很大，过几秒后车子突然向前冲，半小时内出现3-4次。熄火后发现挂R挡不后退，重新挂回P挡再挂R挡又会后退。车子开到4S店接待员在还未维修师傅检查故障原因前就说是变速箱模块或是变速箱磨损问题，说明这款车型的变速箱存在大批量的同类问题，维修费用2万元左右，我的车才开了3年4万公里，期间一直在4S店做保养且用车习惯良好。希望厂家给出一个合理的说法并给予解决方案，保证消费者的合法权益。