上海通用别克君威左前灯进水雾

本人于2013年3月3日在湖北省三环海通别克4S店购买一辆2.0L豪华版君威，十天后洗车发现左前灯有进水起雾现象，当即给4S店的销售经理张某打电话反应，得到的答复是只要不是人为碰撞造成的，无条件更换（有电话记录）。6月1日，我到该店首保，要求更换左前大灯，得到的答复是：那是人为造成的，因为里面有裂痕，不予更换。可是，我不理解的是，如果是人为撞的，怎么车前身没有任何刮痕，灯的表面没有任何破碎现象，反而是里面有裂痕？这只能说明出厂的时候这个灯就是有裂痕的，但作为我们消费者买车，我只需要看看外观是否完好无损的就行，我怎么也不会想到要把灯下下来看看里面呀！何况灯进水，也只有在使用以后才能知道。但4S店的答复让人啼笑皆非，那是我操作不当，我问怎么操作不当，他们说比如过沟过坎的时候闪了的，我的个天，过个沟就能把灯闪裂，那也只能说明是你们的灯质量有问题，这跟我操作有何关系，何况这是我的私家车，我不会遇见坑还往里面跳呀！见跟他们说不通，我就如实跟上海通用的总部投诉了，得到的答复也是不予更换。在此，我只有向你们投诉了，别克不能仗着店大欺人，在购车十天左右的时候我就跟他们反应过这个问题，如果确实是因为我人为撞的，那肯定有修复的痕迹，但他们自已也说没有，而且我可以配合他们请任何一个懂汽车修理的人检验，那既然是没有撞，而灯外面没问题是里面有裂痕，这明摆着是车灯有质量问题，我的车还在保修期内，他们就不应该一推二付，还态度蛮横，不替消费者负责。