投诉编号:【32499】 投诉时间:2013-06-05 18:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 优雅版
车辆在行驶过程中突然死火,接下来发生水箱爆,到时无法再点火,整个过程中水温报警一直没有提示。后拖车至4S店检查,发现水箱无防冻液,发动机拉缸。4S店建议发动机需要整体更换!5月30日4S店向上海大众斯柯达厂家进行维修更换发动机总成的申请,在6月5日厂家给回复:只更换发动机缸体,其他部分不予更换。这与我所提出的最低索赔要求相差甚远,现需要厂家更换一台新车。并负责拖车费1600元及无车使用期间租车费用每天150元。直至新车使用。
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。