投诉编号:【31803】 投诉时间:2013-05-23 11:18 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.6T SE 手动
本人2011年10月29日在江西新运通销售服务有限公司购买一辆雪佛兰科鲁兹车,第一次出故障的时候是2012年1月18日。跑了2696公里的时候发现挂倒挡很难挂,4S店给的答复是正常。行驶的时候前面有异响,4S店给的答复是发动机的声音属正常。当时因为是新车所以就没有太在意。第二次出故障的时候是2012年的3月30日,跑到7052公里的时候,好车子毛病来了,变速箱漏油,4S店给换了个油封,说实话当时心里已经很不舒服了,刚买的新车就换油封。第3次出故障的时候是2012年7月份,还是油封漏油,可是4S点给的答复还是换油封,当时很无奈、没办法又给换了个油封。第4次出故障是2013年3月10号行驶公里数是25266,还是油封漏油,4S店给的答复还是换油封,在我的强烈要求下才给我定了前差速器壳体。心里极不舒服了,可是也没有办法。第5次出故障还是相同的原因时间是2013年的5月19号,行驶公里数是31554。4S店还是换油封和更换前差速器壳体,第6次出故障是2013年的5月21号,当时从4S店维修出来还没有跑200公里,我当时在路上正常行驶突然听到变速箱响了一下,停车下来一看发现变速箱的油已经甩到整个车的底盘上,就没有跑了,然后把车停到马路旁边用拖车把车拖到4S店里,4S店把整个变速箱给解体了,发现里面的油全部漏光了,把齿轮给烧坏了。是不是变速箱存在严重的质量问题。4S店给的态度是一直这样叫我维修下去,以后在行驶途中变速箱出现故障引发的交通事故由谁来负责。我现在强烈要求厂家给我一个明确答复。
上海通用厂家回复:联系顾客,其称维修站答应更换变速箱总成了,现无异议