投诉编号:【31633】 投诉时间:2013-05-21 09:01 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.6 SL 手动
本车于2011年15000公里时发动机有异响,经4S店查看无果,后偶尔加速是有敲缸(爆震),由于忙一直没有在意,2013年2月左右有几次加速发现车后有类似烟雾的东西,当时误以为尘土未在意,后在2013年4月在行驶过程中突然有人喊我说我车着火,停车后发现排气筒在冒烟,感觉严重下午去4S店查看,无果技师建议换燃油,按技师要求换97燃油,快烧完3箱97燃油时于2013年5月20日上午加速时冒烟严重,当时总公里为22000公里,电话至上海咨询并说明情况,等待处理未果,后去4S店检查,技师说有可能是灶盖的问题,建议更换,但不能保证减除敲缸(爆震)问题,并提出用排除法更换有可能造成问题的配件,费用自理。
上海通用厂家回复:联系顾客,其称车辆问题已在外面自行处理了,现无异议。