一汽大众迈腾车辆无法启动

本车是2009年购买，行驶6.8万公里，4S店打开发动机检查确认气门顶了，说是因为积炭多和低速运行造成的，我在现场发现发动机正时链条张紧器损坏，链条运转起来脱扣，我认为张紧器损坏是造成顶气门的主要原因，4S店未给予回答，告知维修费用1.8万元。我认为此次故障完全是因为汽车质量原因造成的，现在此款车出现类似问题比比皆是，我希望厂家给予答复，妥善解决问题。