一汽丰田锐志故障灯亮厂家不作为

2013年4月份做第4次保养，过了几天，车在行驶中出现故障灯亮，当时公里数为：10000公里，然后立即开回4S店检查，维修师傅检查说正常，直接把故障灯记录删除。问题就是这样解决的，我也不懂，以为没有问题。等到15000公里时，故障灯又亮起，这次我开回4S店直接问师傅怎么解决，师傅说要等厂家过来才能确认，从2013年5月1日到现在，车就一直停放到4S店，没有给我维修确认，我曾多次打电话咨询，一直得不到答复。所以请有关部门帮我们维权！4S店承诺在5月6日给予回复，如果今天还没有给予回复，将走法律途径进行解决！