一汽丰田锐志新车冒烟熄火无法启动

投诉编号:【23827】 投诉时间:2013-02-09 19:40 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:锐志 投诉车型:2012款 2.5V 风度菁英炫装版

投诉内容:

1月份下旬刚买作婚车用的2012款风度菁英炫装版锐志,在高速公路上行使,速度80—90码左右,不到半月,两次出现水温异常升高、发动机仓冒白烟和淡蓝色烟并有轻微塑料焦味、发动机故障灯和防侧滑灯亮起、状态版上显示“检查VSC系统”字样等,踩油门出现吱吱吱声,发动机无法加速并自动熄火,第一次按照4s店救援热线要求,在冒烟现象消失后,往水箱注入矿泉水,状况消失,第二次水箱有水,但发动机无法再次启动,4s店初步检查属发动机机械问题。因工作地点、时间等原因,本人多夜晚开车回家,且路上必经高速。此车刚买即出现此严重问题,对人身安全造成极大威胁,请求退货或换车。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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