投诉编号:【29425】 投诉时间:2013-04-23 10:59 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.6 SE 自动

本人的科鲁兹,是1.6ATSE自动挡,2010年5月25日从4S提的车。到目前为止行驶了6万公里。早在2011年,车子行驶里程不到1.8万公里,有一次在城市道路中行驶,忽然间挂D挡不再前进,切换到手动挡也不行,只能挂倒挡。后来被4S店的拖车拖走,经检查说是变速箱控制模块故障。一周后去4S提车,4S店告诉我更换了变速箱控制模块。因为本人一直在上海城区内开车,速度从未超过80码。2012年3月,我在前往杭州的高速上以120码的速度前行,大约30分钟后行驶中从6挡突然降到5档,转速变高(4000多转),速度上不去,油耗很大,在紧急停车带停车休息10分钟才能正常,但是行驶10几分钟又会出现类似情况。当时打电话给4S店,技术人员说可能是发动机过热,多休息下就可以的,因此没想到是出故障。2012年11月,本人驾驶车辆去南通,只要速度提到100码以上持续行驶20分钟,一定会出现高速降挡问题,如此反复故障不停出现。2013年4月1日,本人驾车前往浙江,同样只要速度达到100码,20分钟左右必然会出现高速降挡,从6挡一直降到3挡,切换到手动模式无论如何都推不上去。现在本人车辆已经出保,但此故障是在保修期内发生的,我要求4S店和通用能给我一个明确的说法。要求免费更换变速箱控制模块。
上海通用厂家回复:与维修站确认,车辆问题解决,顾客现无异议。