投诉编号:【29246】 投诉时间:2013-04-20 11:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG运动版
1、车辆制造日期为:2011年11月2日,但经销商称不在召回跟换原件范围内,但在召回后软件升级范围内。疑问:召回还有区别?2、车辆在2012年升级过一次,升级前未发现问题,升级后车辆在2-3挡变动时有1-2秒踩油门没动力,并且偶尔出现发动机抖动。车主于2013年4月10日前往忻州经销商处维修时,按照经销商要求对车辆作了第二次软件升级,并例行保养。升级后2挡在减速后再次前行时顿挫明显,伴有变速箱异响;2-3挡变换动力暂失问题消除;发动机声音明显变大,伴有抖动;发动机指示灯变黄;怠速油耗由原来的0.6变为1.3。出现问题后车主于次日返回维修,被告知所加汽油质量不好。疑问:升级前没问题,升级后却出现问题,升级还是在降级?同样的油质升级前未有指示灯亮起,升级后亮起,怀疑升级有误致使硬件报警。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。