投诉编号:【28721】 投诉时间:2013-04-12 13:44 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 手动 时尚型 三厢
投诉厂家,出现这么多次同一个问题,一直没有圆满解决,打400客服电话,都是一些标准说辞,没有合理的解释。也没有向上反映,没有一个能解决问题的人出面。从去年5月份左右开始(具体时间不记得了),每隔半年左右出现一次安全气囊灯亮。去4S店检查,是安全带预张紧装置断路,去4S店拆一次又可以好上几个月,昨天下午,也就是2013年4月11日下午,又出现这种情况了,三次是同一个问题,现在车子又放在4S店维修了。安全无小事,希望厂家给一个合理的解决方案,期间多次跑4S店的误工费和油费先不说。这个问题到底是什么原因造成的,是不是出厂就是存在安全隐患呢,这次解决了,能保证不再出现吗?能保证不对安全造成影响吗?希望能给一个永久的解决方案,或者延保,或者换车。因为我的车再过半年就要出保了,出保之后再发生这种问题,都要自己掏钱维修了,这可不是小毛病,希望厂家重视。
东风雪铁龙厂家回复:收到贵网转入用户投诉后,客服中心第一时间将该用户信息及时告知宁波明通4S店,工作人员联系用户进站检查后确认故障原因,目前订购的备件已到货,工作人员已电话通知用户请其进站处理,用户表示下周周末进站更换。