别克英朗GT空调泵异响

本人于2010年10月自北京市勤和祥龙汽车销售服务有限公司购买一辆别克英朗GT1.6手动，汽车行驶大概1万多公里左右发现车辆怠速和低速行驶过程中，发动机舱除发动机声音外，还会传出明显的另外一个响声，该声音为有规律的“呼噜……呼噜“或是“噌……噌……噌”，像是摩擦音，该声音不随发动机转速提高而变化，只是发动机转速高的话会盖过这个声音。在2011年的两次保养中，我像勤和祥龙的售后人员反映过该问题，但其回复均是没有问题，这是正常的，别克车都这样等等，当时我也就没在意，既然不影响开就先这样吧，该问题一直未解决。2013年，我在一家修理厂清洗油路，该厂师傅说你这车有问题吧，我问什么问题，他说你没听到有异响吗？我说这个早就有，4s店说正常，该厂师傅说这个不正常，我想就让他顺便看看吧，他检查了一下说应该是空调泵这里发出的声音，我将信将疑，回家后多次上网查阅，发现很多英朗车主都有这个声音，是空调泵的声音，而且很多车主已经在4S店更换了空调泵，我的车现在这个声音仍然在，而且越来越大。我就想问问，既然已经发现问题，为什么4S店的维修人员不负责任的告诉我这是正常的，难道4s店只知道收取车主的保养费，就不能真心为车主办事么？商家到底能不能够对车主负责？本人购车就是因为相信别克这个品牌，但真心让我失望了！4S店的做法就是一种推托和不负责任的表现，难道他们看不到网上如此多的车主的反映吗？强烈要求通用正视这个问题，能够真心解决广大车主的问题！