投诉编号:【27709】 投诉时间:2013-04-01 12:39 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6T 自动 新锐运动型 GT
我家于2011年3月18日购买2010款别克英朗GT时尚运动型轿车一台。使用期间按照正常时段保养,目前行驶里程为19839公里。2103年3月初,驾驶时发现发动机故障灯亮,车辆提速反应慢,行驶至11码时基本不能提速。因车辆还能使用,且本人居住地离昆明较远,未引起重视。2013年3月30日星期六,本人将车辆开到昆明中驰汽车销售服务有限公司作车辆保养,检查发现1、4缸火花塞击穿,第4缸缸压不足的发动机重大故障。中驰公司声称,需要拆解发动机作进一步检查确认故障原因,因超过保修期,更换的零部件及所需工时费又我本人负担,我没有同意拆解,现车辆滞留中驰公司。我的疑问是:1、车辆在能够行使的状态下,作为非专业人员,我不可能意识到车辆发动机的故障会如此严重,要不然的话,我一定会在发现问题是及时报告,也就不存在保修过期的问题;2、我的车辆才行使了不到2万公里,不足通用公司保修承诺的6万公里的三分之一,就在汽车发动机这一个“心脏”部位出现如此严重的质量问题,感情和心理都无法接受,也无法理解,我曾经购买一台摩托车,发动机十年也没有拆解过呀,我对别克系列车辆的整体安全性产生严重质疑。要求:1、由通用公司技术人员对本车辆发动机进行质量鉴定,完整维修并向本人作出安全承诺;2、所需费用由通用汽车或中驰公司负担。3、本人保留向国家质量技术监督部门反映乃至媒体进一步反映的权利。
上海通用厂家回复:与维修站确认,其称车辆问题解决,顾客已经提车