别克君威变速箱顿挫异响以及后轮悬架异响

投诉编号:【27604】 投诉时间:2013-03-30 19:55 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2011款 2.4 自动 SIDI舒适版

投诉内容:

2012年12月6日,该车在行进过程中,突然强烈的顿挫和失去动力,停车检查没发现异常,之后车速在40公里/小时后顿挫严重,继续加速感觉有阻力抖动,车子加速至50公里,收油门也顿挫很严重,一顿一顿的。3,4档加速有阻力车子抖动,均速变速箱嗡嗡的响,后轮和悬架也吱吱的响,由于回家过年到了2013年2月16号去4S检查,4S声称正常,我要求4S师傅试车检查几位师傅也发现嗡嗡响,回4S店后几个师傅在一起不知道说些什么,过一会一个年龄稍老的师傅跟我说车子是正常的,我就谈定回答我说你可以试一下车子,然后找另一台一模一样的车子试一下,经过对比老师傅跟我说可能是差速器问题需要拆开检查,5万公里不到的车要拆变速箱心里很不爽,因为马上要出保修了,经过商量同意拆开检查,然而拆电线和管子时4S停电了,询问什么时候来电给我的回复是可能要到下午5~~6点,由于时间等待太长就回家了,没有现场监督。第二天早上4S店来电告知变速箱拆开检查没有发现任何问题,变速箱一切正常而且说变速箱磨合的很好,您抽个时间过来验车。等我到4S店时变速箱都安装好了,然后师傅跟我说变速箱没有问题,给我换了新的油封还有变速箱油,该换的东西给我换了。我就一直追问没有问题为什么会有响声和顿挫,师傅回答说变速箱检查的很仔细没有发现问题,一切正常,最后带我去试车顿挫有减轻但是嗡嗡响还是有,左后轮方向也传有异响,师傅跟我说肯定是轮胎发出的异响,要求我换两条新轮胎,然后我检查了一下轮胎完全没有换轮胎的必要,我问了句要是轮胎换了还有响声怎么?办师傅跟我说反正你也要换轮胎的,我说现在不是轮胎的问题是变速箱问题,我说拆开检查没有问题,那我马上就保修到期了出保了出现问题怎么办?师傅笑着说你放心开绝对不会出问题,最后无奈离开4S店,离开之前我还问了一下售后员,我说我现在可不可以购买延保修,售后员问我:你车子什么时候购买的,我说还差20天就到期了,售后员说购买延保需要提前6个月购买,超过时间后就无法购买不了,担心又无奈之下回家了,现在变速箱顿挫越来越明显,但是过了保修期,不在保修范围了,回想了一下觉得4S店当时绝对发现变速箱有问题,而且知道我保修也快过期了,明显的无视问题,欺瞒消费者。直至出保车子无法保修,需要自费修理费。我只能求助投诉平台和媒体曝光来保证我们消费者权益,希望投诉平台和媒体关注和帮助消费者保护权利,也希望通用别克能积极处理并给出消费者满意的答复。

投诉回复:

上海通用厂家回复:与维修站确认,其称联系过顾客,请顾客抽空至站检测,顾客未再提出异议

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号