投诉编号：【25885】 投诉时间：2013-03-15 23:03 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 2.0TSI 自动 尊雅版
车辆左前侧内部漏雨，经4S店拆开检查，发现是左侧天窗排水管折瘪了，导致排水不畅。该排水管是安装在A柱内的，除非拆开内饰，否则无法碰及。所以，我认为这是属于车辆生产过程中的质量问题，应该由生产商来承担。可经与4S店交涉，对方坚持出保车辆维修就得付费，迫于青岛那几天一直下雨，只能掏了508元维修。请问：1、汽车生产厂生产过程中的质量问题，出保后发现并给消费者带来了一定的损失，是否全额由消费者买单？2、我本人全程跟踪检查维修过程，3点50进4S店，4点20才安排人检查，到维修完5：20开走车，总共1小时的时间，4S店按2.5小时来算工费，收取工时费500元，合理否？
上海大众厂家回复：经了解，我司处理人员已协调经销商继续向用户解释说明相关工时收费标准。
