投诉编号:【25137】 投诉时间:2013-03-06 19:48 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2012款 1.6 手动 双燃料科技型CNG
2013-03-02日投诉《雪铁龙爱丽舍双燃4个燃气喷气嘴坏》后,中国汽车质量网很快将投诉转发给国家有关主管部门,厂家来电话说:根据相关的保修政策厂家没有办法帮到我,只能自费。今天4S店相关技术人员来电话说:是我们燃气使用不当,一会又说是我们加的气有问题等。此款车为双燃型车,油气切换是车上的电脑板自动控制的,怎么说使用不当?如果说使用不当那也是车本身的控制系统有问题。3月2日去4S店检查车时,技术人员说新疆冬天太冷、太干燥烧燃气对喷气嘴损害大,既然如此那此款车就不适合在新疆销售。现在我的车才运行了4年多,10万多公里燃气系统就报废了,这说明汽车燃气喷气嘴的质量有问题。使用寿命只有3、4年的喷气嘴,一个就要卖1280元。至于说加的气有问题,那你们应该跟加气站打官司了。最后4S店人说:换燃气嘴最多可以优惠300元,我们还是要花4800多元,还有一个主意就是让我们花2000多元把气路改了。双燃车还要再改一次气,这还是双燃车吗?
东风雪铁龙厂家回复:1、此车08年12年购买,至今已使用4年,早已超出整车质保期;2、经检查其车辆是喷气嘴漏气,产生故障的原因与环境、气候、燃气质量等因素有关,现4S店已提供维修方案,维修费用可适当优惠,但无法满足用户免费处理的要求,建议用户尽快到4S店处理。