投诉编号:【24319】 投诉时间:2013-02-22 01:15 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.6 SE 手动
在2013年02月12日,本人上午驾车上班期间并无异样,但在下午驾车回家时,在刹车停下后,换档前进车子不动,然后换到档可以行使,踩油门空转,车子还是不动,但故障灯不亮,熄火后隔几分钟再打火,换前进档,车身动一下,但踩油门还是不动。目前公里数为不到17000公里。2013年02月20日上午经4S店检测为变速箱模块问题需更换。本人在网上查阅了相关的信息,此类问题多属变速箱质量问题造成,很多科鲁兹的车主都发生了同样问题,即变速箱模块很容易损坏,对行车安全带来极大的隐患,而且一旦出保就要自己掏钱。本人认为一个成熟的变速箱模块设计不应该出现这样多相同的损坏,而且才仅仅两半年多17000公里,不是设计上的缺陷就是质量问题,应该召回。本人于2013年02月21日由于变速箱模块的质量问题对上海通用进行了投诉,不予解决。才两年半、不到17000公里呀,就出现这样的故障,这不仅仅是个别案例,09款科鲁兹自动档的变速箱自2012年以来很多都发生的同样的问题,为什么这样严重的问题,上海通用怎么可以视而无睹,等着消费者发现问题自己去维修而不召回(美国都进行了召回)。本人在此强烈谴责上海通用科鲁兹自动变速箱的质量,对此本人要求必须更换全新的变速箱总成,提供2年以上质保,以及免除所有的维修费用,本人不接受只更换损坏的机件,谁知道其它部位的机件什么时候还会出问题,如果出问题再修,所造成的损失、精力、时间,如何赔偿?
上海通用厂家回复:经确认,维修站与顾客协商好此事了。