上海大众途安频繁出现换挡时失去动力

我的是11款途安1.4T自动智雅版，2012年6月份购买，2012年12月以后（几乎每天都会出现）频繁出现2挡换3挡，3挡换4挡的时候，速度在30公里/小时左右会失去动力，类似手动挡车辆降挡减速的感觉。尤其以3挡换4挡居多。油门怎么踩都没反应，等过了2-3秒后转速突然升高，动力恢复，车辆目前行驶19600公里，上述情况已严重影响行车安全，本人及家庭非常担心，因为对于车辆驾驶在短短的几秒钟就能决定人的一生。通过媒体发现很多人有相同的问题。因此我觉得这是DSG问题，存在缺陷。1月14日接到电话号码‘02110106789’的询问，然后就无音信了。这两天我又打了上海大众4008201111的投诉电话，要求更换变速箱总成，1月21日上午接到02169561704的询问电话，相关人员说会和当地服务站联系，但服务站一直也没来电话。希望上海大众提高效率，尽快解决此事。另外有时出现车辆起车时稍微给点油门，会有咯噔咯噔的异响。